小技巧:您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。

问:

答:

更新时下载速度很慢或者卡住不动,怎么办?

若您的更新速度较慢或者没有下载速度,请尝试:

1) 在Dota2启动器的“下载”页右侧点击“暂停”按钮,然后再次点击“继续”开始下载。

2) 您也可以在“设置”页更换下载结点,重新登录后将继续下载。

问:

答:

我充值成功了,但是刀币金额没有相应增加怎么办?

请先确定您充值的完美通行证,与您登录DOTA2游戏的账号为绑定关系。如果确认绑定无误,充值后刀币没有到账,请联系完美客服并提供您的完美通行证和DOTA2账号信息,以及您的充值时间及金额,我们将第一时间为您处理。

问:

答:

进入客户端后【运行DOTA2】按钮无法点击怎么办?

1. 当客户端需要更新时【运行DOTA2】将无法点击,请耐心等待更新进程自动开始。当更新完成后,您即可选择【运行DOTA2】进入DOTA2。
2. 如果长时间处于无更新的状态,请尝试完全关闭客户端重启再试。或尝试删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹,重启显示steam更新后进入客户端即可正常开始更新。

问:

答:

问:DOTA2账号问题(被封、被盗)如何申诉?

若您的账号出现被盗、被封等问题,您可以参考下方链接里的内容进行申诉。
http://bbs.dota2.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1125752&extra=page%3D1

问:

答:

运行DOTA2时,弹出DirectX的安装窗口是怎么回事?

首次运行DOTA2将自动安装DirectX(无论之前是否装过),只需等待即可。

问:

答:

为什么我点击启动游戏,过几秒有自动回到启动器,游戏并未启动?

首先请您验证一下客户端完整性,其次请您更新显卡驱动后重启计算机再次尝试。

问:

答:

为什么我需要注册两个账号?

DOTA2账号(Steam账号)是进行游戏时使用的账号,游戏数据和昵称来自于此账号。完美通行证提供游戏充值,参与活动及官网服务等功能。推荐下载客户端后,在客户端上注册DOTA2账号,然后根据提示注册完美通行证并进行绑定。

问:

答:

如何注册DOTA2账号?

1) 启动DOTA2客户端,点击“创建一个新的账号”。请注意,如果您已经拥有外服DOTA2游戏,可直接使用原STEAM账号登录国服客户端(您的战绩信息和饰品数据将完全继承,不会出现战绩、饰品归零的情况)。

2) 按照流程,依次输入您要注册的DOTA2账号名称、密码、邮箱地址和密码保护问题,然后点击下一步开始创建账号。

创建账号时,请您耐心等待若干分钟的时间。注册完成之后,程序将提示您的重要账号信息,请注意妥善保存。

问:

答:

如何绑定完美通行证?

1)点击运行DOTA2按钮,开启游戏:

2)进入游戏后,点击【绑定完美通行证】按钮:

3)如果您已经拥有完美通行证,请您选择【我有完美通行证】,输入您想要绑定的完美通行证,然后点击登录按钮,等待绑定成功。

如果您还没有注册过完美通行证,请选择【注册完美通行证】并填写你要注册的账号信息(用户名可以是手机号或邮箱账号),验证成功后点击注册并绑定。

4)绑定成功后,即可开始体验游戏。

问:

答:

如果我回归国服的话,我账号上的战绩和饰品还有吗?

原来Steam账号上的战绩信息和饰品数据回归国服后将完全继承,不会出现战绩、饰品归零的情况。

问:

答:

运行游戏后显示“正在连接到DOTA2网络”怎么办?

1. 请检查您的网络设置,确保已经正常连接至互联网。网络连接没有问题的情况下,一般耐心等待片刻后即可进入游戏。
2. 如果等待无效,请完全关闭客户端后(建议确认进程是否都已关闭),删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹,以及“ClientRegistry.blob”文件。再启动客户端,显示steam更新后即可正常登入游戏。
3. 如果以上两步不能解决问题,请尝试重复操作。

问:

答:

我该如何修改游戏昵称和头像?

进入游戏页,点击自己的昵称进入个人资料页,然后点击编辑个人资料。然后点击昵称框修改游戏昵称后选择保存修改昵称。

点击图像小图标即可自行上传头像图片。

问:

答:

如何查看自己的数字ID?

在游戏个人资料界面中,编辑个人资料下方的数字就是您的游戏ID。

问:

答:

不记得与STEAM账号绑定的完美世界通行证了,如何在DOTA2客户端内查找自己完美世界通行证?

点击商店内任意一件商品选择购买(图1),然后点击账号充值跳转完美世界充值页面(图2),默认通行证账号就是与您STEAM账号绑定的完美世界账号(图3)。

问:

答:

游戏内商城的页面打不开?出现错误提示怎么办?

网络连接速度问题。请您耐心等待商城页面载入。

如出现以下错误提示请点击右上角刷新按钮对页面进行刷新。如果页面长时间不响应,请您尝试重启客户端。

问:

答:

我要充值,入口在哪里?

1. 您可以通过点击游戏内商城首页右上方的【刀币】按钮既会跳转至DOTA2充值中心。

推荐您通过游戏内商城【刀币】按钮进入充值页面,这样您将直接跳转至您DOTA2账号绑定的完美通行证,从而保证您充值的账号无误。

2. 您也可以通过登录DOTA2充值中心 pay.dota2.com.cn 进行充值。

特别提示:如果您使用网页DOTA2充值中心进行充值,请您确定登录并充值的完美通行证与您希望用来购买物品的DOTA2账号为绑定关系。

问:

答:

我的问题没有找到相应的解决方法,到哪里去进行反馈呢?

您可以通过以下客服渠道反馈问题:

1) 在线客服:http://cs.wanmei.com/im?imCode=imdotagames

2) 投诉邮箱:tsdota2@cs.wanmei.com

3) DOTA2 官方论坛客服专区

4) 新浪客服微博:http://weibo.com/u/3314941242

5) 腾讯客服微博:http://t.qq.com/dota2kf

小技巧:您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。

问:

答:

Steam账号问题(被封、被盗)如何联系V社申诉?

若您的账号出现被盗、被封等问题,您可以参考下方链接里的内容进行申诉。
DOTA2账号http://bbs.dota2.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1125752&extra=page%3D1

问:

答:

为什么我需要注册两个账号?

DOTA2账号(Steam账号)是进行游戏时使用的账号,游戏数据和昵称来自于此账号。完美通行证提供游戏充值,参与活动及官网服务等功能。推荐下载客户端后,在客户端上注册DOTA2账号,然后根据提示注册完美通行证并进行绑定。

问:

答:

如何注册DOTA2账号?

1) 启动DOTA2客户端,点击“创建一个新的账号”。请注意,如果您已经拥有外服DOTA2游戏,可直接使用原STEAM账号登录国服客户端(您的战绩信息和饰品数据将完全继承,不会出现战绩、饰品归零的情况)。

2) 按照流程,依次输入您要注册的DOTA2账号名称、密码、邮箱地址和密码保护问题,然后点击下一步开始创建账号。

创建账号时,请您耐心等待若干分钟的时间。注册完成之后,程序将提示您的重要账号信息,请注意妥善保存。

问:

答:

如何绑定完美通行证?

1)点击运行DOTA2按钮,开启游戏:

2)进入游戏后,点击【绑定完美电竞】按钮:

3)如果您已经拥有完美通行证,请您选择【我有完美通行证】,输入您想要绑定的完美通行证,然后点击登录按钮,等待绑定成功。

如果您还没有注册过完美通行证,请选择【注册完美通行证】并填写你要注册的账号信息(用户名可以是手机号或邮箱账号),验证成功后点击注册并绑定。

4)绑定成功后,即可开始体验游戏。

问:

答:

如果我回归国服的话,我账号上的战绩和饰品还有吗?

原来Steam账号上的战绩信息和饰品数据回归国服后将完全继承,不会出现战绩、饰品归零的情况。

小技巧:您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。

问:

答:

更新时下载速度很慢或者卡住不动,怎么办?

若您的更新速度较慢或者没有下载速度,请尝试:

1) 在DOTA2启动器的“下载”页右侧点击“暂停”按钮,然后再次点击“继续”开始下载。

2) 您也可以在“设置”页更换下载结点,重新登录后将继续下载。推荐选择China-Shanghai与China-Beijing的下载点。

问:

答:

进入客户端后【运行DOTA2】按钮无法点击怎么办?

1)当客户端需要更新时【运行DOTA2】将无法点击,请耐心等待更新进程自动开始。当更新完成后,您即可选择【运行DOTA2】进入DOTA2。

如果长时间处于无更新的状态,请尝试完全关闭客户端重启再试。或尝试删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹,重启显示steam更新后进入客户端即可正常开始更新。

问:

答:

运行DOTA2时,弹出DirectX的安装窗口是怎么回事?

首次运行DOTA2将自动安装DirectX(无论之前是否装过),只需等待即可。

问:

答:

为什么我点击启动游戏,过几秒有自动回到启动器,游戏并未启动?

首先请您验证一下客户端完整性,其次请您更新显卡驱动后重启计算机再次尝试。

问:

答:

运行游戏后显示“正在连接到Dota2网络”怎么办?

1) 请检查您的网络设置,确保已经正常连接至互联网。网络连接没有问题的情况下,一般耐心等待片刻后即可进入游戏。

2) 如果等待无效,请完全关闭客户端后(建议确认进程是否都已关闭),删除DOTA2国服安装目录下的“Package”文件夹,以及“ClientRegistry.blob”文件。再启动客户端,显示steam更新后即可正常登入游戏。

3) 如果以上两步不能解决问题,请尝试重复操作。

小技巧:您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。

问:

答:

我该如何修改游戏昵称和头像?

进入游戏页,点击自己的昵称进入个人资料页,然后点击编辑个人资料。然后点击昵称框修改游戏昵称后选择保存修改昵称。

点击图像小图标即可自行上传头像图片。

问:

答:

如何查看自己的数字ID?

在游戏个人资料界面中,编辑个人资料下方的数字就是您的游戏ID。

小技巧:您可使用 Ctrl+F 组合键进行搜索内容。

问:

答:

我的问题没有找到相应的解决方法,到哪里去进行反馈呢?

您可以通过以下客服渠道反馈问题:

1) 在线客服:http://cs.wanmei.com/im?imCode=imdotagames

2) 投诉邮箱:tsdota2@cs.wanmei.com

3) DOTA2 官方论坛客服专区

4) 新浪客服微博:http://weibo.com/u/3314941242

5) 腾讯客服微博:http://t.qq.com/dota2kf

问:

答:

我充值成功了,但是刀币金额没有相应增加怎么办?

请先确定您充值的完美通行证,与您登录DOTA2游戏的账号为绑定关系。如果确认绑定无误,充值后刀币没有到账,请联系完美客服并提供您的完美通行证和DOTA2账号信息,以及您的充值时间及金额,我们将第一时间为您处理。

问:

答:

不记得与STEAM账号绑定的完美世界通行证了,如何在DOTA2客户端内查找自己完美世界通行证?

点击商店内任意一件商品选择购买(图1),然后点击账号充值跳转完美世界充值页面(图2),默认通行证账号就是与您STEAM账号绑定的完美世界账号(图3)。

问:

答:

游戏内商城的页面打不开?出现错误提示怎么办?

网络连接速度问题。请您耐心等待商城页面载入。

如出现以下错误提示请点击右上角刷新按钮对页面进行刷新。如果页面长时间不响应,请您尝试重启客户端。

问:

答:

我要充值,入口在哪里?

1. 您可以通过点击游戏内商城首页右上方的【刀币】按钮既会跳转至DOTA2充值中心。

推荐您通过游戏内商城【刀币】按钮进入充值页面,这样您将直接跳转至您DOTA2账号绑定的完美通行证,从而保证您充值的账号无误。

2. 您也可以通过登录DOTA2充值中心 pay.dota2.com.cn 进行充值。

特别提示:如果您使用网页DOTA2充值中心进行充值,请您确定登录并充值的完美通行证与您希望用来购买物品的DOTA2账号为绑定关系。

更新日期:2016-10-14